六西格玛管理方法在供应链质量管理中的应用研究

【摘要】日趋激烈的竞争使企业意识到仅凭低成本难以形成长期优势。产品质量成为中高端优质客户进行采购决策的重要考量因素。同时，质量也为企业获取高额回报和树立品牌形象创造了有利条件。质量管理旨在需求普适质量管理方法来指导企业实现质量持续改进。本文针对供应链主体的不同功能角色，即供应商、制造商、客户，研究企业外部及企业内部的质量管理问题，并采用相应的质量工程工具来完成企业的质量管理目标，提高供应链质量水平，使得供应链运作效率整体提高、持续改善。六西格玛管理是摩托罗拉公司提出的一种可以有效地提高产品质量与工作效率的管理方法，是一种广泛应用的企业质量管理手段。该管理方法是通过设计、监督每一道生产工序以及业务流程，以最少的投入和损耗赢得最大的客户满意度，从而提高企业的利润；其目标意味着每百万个产品中只有3.4个缺陷；其实施包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个步骤，简称DMAIC方法。论文运用六西格玛管理方法研究供应链的质量管理问题，首先阐述了供应链质量管理的概念、特点和形成动因；其次以供应链质量管理的发展阶段分析为基础，分析了我国企业供应链质量管理的现状；继而剖析了六西格玛理论与供应链质量管理之间的关系，明晰了六西格玛的数理统计含义和质量管理含义，提出了六西格玛应用于供应链质量管理的基本原则。论文对名岳模塑有限公司进行了案例分析，首先分析了名岳模塑有限公司供应链质量管理的现状及存在问题，并运用六西格玛管理方法制定了该企业供应链质量管理实施方案。论文重点应用六西格玛管理方法提出了供应链质量管理改进措施，即面向定义、测量、分析、改进、控制五个过程的质量改进；解决了该企业生产不良率的改善问题；并以该企业为标杆，将六西格玛管理方法扩展到整条供应链上，以提高整个供应链体系的运作效率。
【作者】孙亮；
【导师】孙宝凤；刘国斌；
【作者基本信息】吉林大学，物流工程，2014，硕士
【关键词】六西格玛；供应链管理；质量管理；DMAIC；

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